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最近的一些趋势表明,我们正处于一个新时代的开端——客户成功——在这个时代,您的公司可以开始关注增长,也可以关注客户流失。客户成功正在成为一个反对销售下滑的时代。
 
传统上,企业所有者在将客户成功作为实现增长的优势方面行动迟缓。但世事瞬息万变;一些企业开始表明一种特殊的,潜在地发现如何独特的客户成功持续。72%的企业主认为,“提高客户的成功”是他们最关心的问题,而且在某种程度上是可以理解的。无极4荣耀游戏下载方便吗
 
你90%的业务收入在哪里?
 
客户的成功——90%的业务收入——是一种销售和购买技巧,它在客户挑选任何产品或服务时都能确保达到预期的结果。它的逻辑展示了业务提供的深层价值和好处,这就直接提出了“什么”和“如何”业务所有者在客户生命周期中交付价值的建议。
 
当你的营销团队有效地利用营销自动化软件来吸引潜在客户,为了留住这些客户,强调客户成功可以提高订阅增长模式,从而将“业务”从“土地和刷新”的思维模式中移走。
 
为客户的成功奉献自己
 
虽然值得努力的销售数量是最可行的因素之一,使业务蓬勃发展,然而,当一个企业主致力于客户成功,“established-wing”,这些强烈的顾客之间的关系往往是用户(买家提示销售),并将企业主更大的收入和较高的客户满意度。它始终专注于客户的期望,这是一种能够激发任何业务终生价值的乐趣。无极4荣耀游戏下载方便吗
 
你的业务加上市场的工作,附加应该数额财务奖励销售。作为一个企业所有者,认识到“销售”和“客户成功”之间的交换是至关重要的,处理得当,销售总是被很好地通知。
 
 
 
销售和客户成功之间的交接
 
销售从来不是客户的成功。销售是为了计算你“赚”的钱;然而,为了客户的成功,维持“破坏收入(导致销售下降)”的运动,把那些想要或取消或停止检查你的产品的人,也称为客户流失变成积极的。
 
客户流失不是一个新问题;这种情况一再出现,原因是企业高管之间的相互反感。这包括失去客户和失去销售(销量下降)。
 
在美国,员工流失每年给企业造成1360亿美元的损失。更糟糕的是,这些商业受害者改变的时间和选择被剥夺了。66%的消费者因为糟糕的参与服务而终止了与这些公司的关系。其中58%的客户不会回来做生意。但是,还是会有一个解决方案——什么解决方案?
 
CRMs阻止客户流失的6种方法-技术建议
 
如果公司在第一次互动中成功地解决了顾客的问题,从而使顾客达到他们想要的结果,那么顾客的流失可以减少67%。
 
 
无论你提供什么服务或产品,成功的全部理念就是让客户乐于用他们的钱来换取你所出售的东西。然而,必须发展一种权威的客户关系,以保持持续的成功。价值是有效的,产生利润后的成本,和基本概念提供理解的用户。
 
在从一次性交易向终身流程转变的过程中,建立关系所涉及的特殊因素已促使一些公司重新考虑如何管理客户。
 
 
现有的面向客户的功能对推动产品采用和在客户生命周期中创造价值的关注太少。为了回应这一点,“客户-成功”功能推动了采用。
 
统一的进入市场模式
 
统一的进入市场模式是客户成功的“增长导向”宪章。哪个范围有丰富的事件?这些活动是行动计划的,具体说明了你的公司将如何达到目标客户。促进客户成功整合到销售活动、角色、激励和组织方法中。
 
GTM模型的目的是考虑到定价和分销等因素,为您的最终客户提供产品或服务的表达。然而,客户成功与这些客户深度接触,结合产品知识和领域专业知识,从而深入了解每个客户及其目标。这样可以理解并创建一个计划来吸引潜在客户,说服他们进行购买。
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